1. TIEMPO DE PRODUCCIÓN

Todas las piezas se realizarán en un máximo de 21 días naturales después de la compra. Las piezas en stock se enviarán en 2-3 días a partir de la compra, de Lunes a Viernes. Nos reservamos el derecho de ampliar el tiempo en caso necesario, con previa notificación por correo electrónico o SMS.

Durante el mes de Agosto el taller permanecerá cerrado, por lo que las piezas que se compren durante este mes se recibirán en Septiembre.

2. PAGOS

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito: la transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria La Caixa a través de su pasarela de pago.
• Paypal: conectando directamente con Paypal.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.

3. ENVÍOS

Dentro del territorio español trabajamos por correo certificado. El coste del servicio es de 5€. Para piezas en stock el tiempo de envío es entre 24-72 horas. Para piezas a medida o que no consten en stock, el tiempo de entrega será en un máximo de 21 días entre la realización y el envío. Jèssica Bellí Joies se compromete a informar del estado del pedido, tanto en el proceso como en el envío.

Para envíos intracomunitarios el coste del servicio para mensajería privada es de 15€ en un tiempo de 24-72 horas después de la compra y si la pieza está en stock. Por servicio de mensajería estándar (correo certificado), el precio es de 10€ en un tiempo de 24-72 horas. Para piezas a medida o que no estén en stock el tiempo será de 21 días naturales entre la realización y el envío. Jèssica Bellí Joies se compromete a informar del estado del pedido, tanto en el proceso como en el envío.

Para envíos extracomunitarios el coste del servicio para mensajería privado es de 42 € en un tiempo de 24-72 horas. Por servicio de mensajería estándar (correo certificado) el precio es de 12€ en un tiempo de envío de hasta tres semanas. Para piezas a medida o que no estén en stock el tiempo será de 30 días naturales entre la realización y el envío. Jèssica Bellí Joies se compromete a informar del estado del pedido, tanto en el proceso como en el envío.

Para piezas urgentes y que tengamos en stock podéis poneros en contacto con nosotros, para ofrecer en lo posible un correo exprés.

Todos los envíos se realizarán de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados el Viernes o vísperas de festivos se realizarán al siguiente día laborable.

4. DEVOLUCIONES

En caso de que no quede satisfecho con el producto, nos comprometemos a cambiarlo por otro. Quedan excluidas las piezas realizadas a medida y personalizadas. Sólo se aceptarán cambios en caso de que la pieza y su embalaje estén en su estado original.

Los costes de envío corren a cargo del cliente. Sólo podemos reemplazar la pieza una sola vez.

Queda a cargo de Jèssica Bellí Joies si la pieza tiene un defecto de producción, en este caso nos hacemos responsables de la devolución y reparación o cambio de la misma. Previamente se hará un estudio por parte de la marca para verificar que se trata de una anomalía de producción, error o daños en el transporte. El tiempo máximo para informar y devolver la pieza por parte del cliente es de un máximo de 15 días desde su recepción. La pieza a devolver debe mantener su estado y embalaje original.

Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

Jèssica Bellí Joies se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

5. GARANTIA

Las piezas de Jèssica Bellí Joies están realizadas de manera artesanal en su taller del barrio de Gracia de Barcelona. Los materiales que utiliza son metales nobles y piedras naturales en las joyas, aunque en algún proyecto más artístico nos podemos encontrar con materiales alternativos o metales como el latón y el cobre. Cada producto lleva una descripción donde se especifica el material. En caso de necesitar más información de cualquiera de nuestras piezas, no dudes en escribirnos.